Mediakawasan.co.id, Jakarta – Berawal dari ketertarikan mendalam terhadap dunia fashion, perjalanan Chocochips tumbuh dari mimpi sederhana seorang Lita Gunawan untuk memiliki brand fesyen sendiri. Dari sebuah toko kecil yang dibangun dengan keberanian dan keyakinan Lita, yang saat itu masih berusia 24 tahun, langkah demi langkah ditempuh untuk membangun brand yang dapat menjawab kebutuhan perempuan Indonesia akan busana yang stylish, nyaman dan timeless. Nilai-nilai inilah yang terus dijaga Lita hingga kini, mulai dari perjalanan transformasi Chocochips sebagai brand berbasis penjualan luring hingga berhasil memperluas jangkauannya melalui Shopee.
“Sejak dulu saya sangat tertarik dengan dunia fesyen dan saya bahkan bermimpi untuk memiliki toko saya sendiri. Chocochips sendiri sudah berusia 18 tahun dan, kami menyadari bahwa beradaptasi dengan perkembangan zaman merupakan kunci untuk terus bertahan. Upaya kami melakukan transformasi ke ranah digital salah satunya dengan menghadirkan Chocochips di Shopee. Dengan usaha tersebut kami ingin membuka kesempatan bagi kami untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Tidak hanya ingin menghadirkan fesyen yang dapat menemani di berbagai momen kehidupan, tetapi juga kemudahan akses untuk berbelanja produk-produk kami,” jelas Founder Chocochips, Lita Gunawan.
Dari Toko Kecil hingga Brand Fesyen yang Memberdayakan
Lita memulai impiannya dari sebuah toko kecil, sembari aktif berpartisipasi dalam berbagai bazar di pusat perbelanjaan. Sambutan positif dari para pelanggan menjadi validasi untuk semakin mengembangkan usahanya. Berbekal semangat tersebut, Chocochips kemudian melangkah membuka toko permanen di salah satu pusat perbelanjaan ternama, hingga dalam kurun waktu dua tahun berhasil berkembang dengan total 10 cabang.
Seiring pertumbuhan bisnis, tantangan yang dihadapi pun semakin kompleks. Di awal perjalanan, keterbatasan modal, pengelolaan produksi, hingga manajemen keuangan menjadi pembelajaran penting. Lita pun membangun ekosistem kerja yang solid melalui penerapan standar operasional prosedur (SOP), budaya kerja yang jelas, serta komunikasi terbuka antar-tim. Mengelola tim dan cashflow dengan sehat adalah tantangan besar, tapi itu juga yang membuat bisnis bisa bertumbuh secara berkelanjutan.
Dalam proses produksi, Chocochips mengedepankan kualitas material lokal, proses riset serta pengembangan yang matang. Setiap desain melalui tahapan yang cermat, mulai dari pemilihan bahan, perincian aksesori hingga proses cutting dan sizing yang disesuaikan dengan postur konsumen. Pendekatan ini dilakukan untuk memastikan setiap produk tidak hanya tampil menarik secara visual, tetapi juga nyaman digunakan.
“Kami berkomitmen menggunakan bahan baku berkualitas yang tetap terjaga bentuk dan ketahanannya meski digunakan berulang kali. Setiap material dipilih secara cermat dan disesuaikan dengan desain serta cutting yang ingin kami capai. Tidak hanya itu, untuk menjaga relevansi di tengah persaingan industri yang dinamis, Chocochips secara konsisten menghadirkan koleksi baru setiap minggu. Upaya ini diharapkan dapat memberikan pilihan yang segar dan sesuai kebutuhan untuk para pelanggan,” lanjut Lita
Perpaduan antara inovasi produk yang berkelanjutan dan konsisten pelayanan merupakan dua strategi utama Lita dalam mengembangkan bisnisnya. Chocochips selalu mengutamakan customer experience sebagai prioritas. Sistem membership juga dirancang semenarik mungkin baik untuk kanal offline maupun online. Selain itu, mereka juga memastikan pengalaman belanja yang nyaman dari awal hingga akhir, mulai dari layanan customer service yang responsif, pengemasan rapi dan cepat, interaksi dengan pelanggan, serta proses penukaran yang mudah. (Red/Rlls)
