Mediakawasan.co.id, Jakarta – Dalam rangka merayakan 70 tahun Kawan Lama Group sekaligus Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025, sebanyak 17 unit bisnis ritel dan F&B menghadirkan lebih dari 50 promo spesial untuk pelanggan. Penawaran tersebut mencakup diskon hingga 80%, cashback hingga Rp9.000.000, serta bonus koin 5x lipat khusus member ruparupa rewards. Tidak hanya itu, enam brand F&B populer seperti Chatime hingga 88SEOUL turut menambah keseruan dengan harga spesial dan menu gratis. Dukungan juga datang dari tujuh bank serta financial partner yang memberikan potongan hingga Rp300.000 dan cicilan 0% hingga 12 bulan.
Lebih dari sekadar promo, Kawan Lama Group menyiapkan kejutan spesial sebagai bentuk apresiasi mendalam. Melalui lebih dari 1.200 toko yang tersebar dari Aceh hingga Papua, pelanggan dapat menikmati program lintas unit bisnis, termasuk hadiah voucher khusus untuk 70 pelanggan pertama di seluruh toko ritel pada 4 September 2025. Selain itu, sebagai bagian dari tanggung jawab sosial, Kawan Lama Group juga membagikan bibit pohon di toko-toko Jabodetabek sebagai kontribusi nyata bagi lingkungan, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh bersama Indonesia.
Adeline Ausy Setiawan, Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, menyatakan:
“Bagi Kawan Lama Group, pelanggan bukan hanya pengguna produk atau layanan saja, melainkan mitra yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan 70 tahun kami. Setiap inovasi, layanan, dan program yang kami hadirkan lahir dari aspirasi dan kebutuhan pelanggan. Melalui Harpelnas 2025, kami ingin menegaskan bahwa apresiasi kepadap pelanggan bukan sekadar selebrasi tahunan, melainkan refleksi dari semangat Tumbuh Bersama Indonesia yang terus kami pegang. Kami berkomitmen menghadirkan kualitas, layanan, dan pengalaman yang relevan dengan kebutuhan masa kini, sekaligus memastikan setiap interaksi dengan pelanggan memberi nilai tambah dan manfaat nyata.”
Berbagai program apresiasi pelanggan tahun ini hadir di unit bisnis ritel dan F&B Kawan Lama Group, termasuk AZKO, INFORMA, INFORMA Electronics, SELMA, Toys Kingdom, Pet Kingdom, serta F&B Indonesia (Chatime, Chatime Atealier, Cupbop, Go! Go! Curry – Genki No Minamoto, Gindaco, dan 88SEOUL). Promo spesial juga tersedia di ruparupa sebagai platform omnichannel Kawan Lama Group. Setiap inisiatif dirancang untuk menghadirkan pengalaman belanja yang menyenangkan, personal, dan bernilai, sekaligus menegaskan posisi pelanggan sebagai pusat dari setiap inovasi perusahaan.
Komitmen Kawan Lama Group terhadap pelanggan juga tercermin dari berbagai penghargaan bergengsi. Pada ajang ThinkCustomer Evening yang diselenggarakan Majalah Marketing, Kawan Lama Group menerima apresiasi atas konsistensinya menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Melalui ruparupa rewards, perusahaan meraih Best Engagement Strategy (Omnichannel) di Loyalty & Engagement Awards 2025. Sementara itu, F&B ID memperoleh Best Loyalty Strategy (Food & Beverage) berkat aplikasi mobile yang menghadirkan pengalaman soulfull dengan fitur menarik. Selain itu, AZKO kembali meraih Service Quality Award untuk kategori Hardware & Home Decoration Store (Offline Purchase Experience) selama 15 tahun berturut-turut. Pada saat yang sama, INFORMA dianugerahi Furniture Retailer of the Year atas konsistensinya menghadirkan pengalaman belanja menyeluruh.
“Di usia ke-70 tahun, kami percaya perjalanan Kawan Lama Group tidak akan ada tanpa dukungan pelanggan setia di seluruh Indonesia. Karena itu, melalui Harpelnas 2025 kami mengundang pelanggan untuk hadir langsung ke toko-toko ritel Kawan Lama Group, merasakan beragam promo dan aktivitas spesial yang kami siapkan. Lebih dari sekadar apresiasi, kami ingin setiap kunjungan menjadi pengalaman yang memberi nilai, solusi, dan semangat baru untuk terus Tumbuh Bersama Indonesia,” tambah Ausy.
Harpelnas 2025 bukan hanya ajang apresiasi tahunan, tetapi juga menjadi pengingat bahwa setiap inovasi dan layanan Kawan Lama Group lahir dari aspirasi serta kebutuhan pelanggan. Dengan mendengarkan masukan dan preferensi pelanggan, perusahaan terus menyempurnakan kualitas produk, layanan purna jual, dan pengalaman belanja lintas kanal. Dengan pendekatan ini, Kawan Lama Group memastikan pelanggan tidak hanya menerima produk dan layanan berkualitas, tetapi juga merasakan pengalaman yang dekat, relevan, dan bermanfaat dalam kehidupan sehari-hari mereka. (Red/*)
